여행사

여행서비스만족인정계획

마카오의 여행사들은 마카오 정부 관광청의 허가를 받아 설립되며 관광청의 관리 감독 하에 운영됩니다. 대부분의 여행사들이 비자 신청, 항공권 예매, 수화물 관리와 처리, 호텔 예약과 교통편 제공 등의 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 마카오 현지 단체 관광 상품에 관심이 있거나 홍콩 및 중국 기타 지역으로의 여행을 원할 경우에는 마카오 내의 여행사에 문의하면 맞춤 서비스를 받을 수 있습니다.

마카오는 세계 여행, 레저의 중심지로서 발전하고 있으며 다양한 분야의 개발을 통해 나아가고 있습니다 세계적으로 인정받는 도시로 성장하기 위하여 양질의 서비스는 중요한 요소로 부각되어야 합니다. 꾸준한 업계의 발전에 대응하여 여행과 관련분야의 서비스 품질향상과 이를 준수하는 것을 홍보하기 위하여 마카오정부관광청은2014년에 레스토랑과 음식, 음료와 사업체를 위해서 “여행서비스만족인정계획(Quality Tourism Services Accreditation Scheme) 을 발족했습니다. 이후 2016년에는 여행사까지 계획영역을 확장했습니다. 서비스 기준을 달성한 참여 상인들에게는 “스타 상인 상”이 수여될 예정입니다. 그리고 가장 뛰어난 상인에게는 “스타 어워드-인바운드 서비스부분” 별개의 카테고리로서 ”서비스 스타 어워드 -아웃바운드 서비스부분" 이 수여될 예정입니다.

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